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韋小姐臉部因塗抹Burts Bee草本戰鬥露而造成化學性灼傷。

韋小姐塗抹標榜99.9%天然的Burts Bee草本戰鬥露在臉部青春痘患部，竟造成化學性灼傷，左臉頰嚴重發炎紅腫，讓她無法接受。代理商平珩國際公司表示，商品內含有酒精成分，可能刺激肌膚，會負責醫療及交通費用。醫師表示，民眾臉部肌膚若較敏感，應到皮膚科就診，不要隨意塗抹治痘商品，以免傷害肌膚。投訴組

韋小姐說，臉長青春痘，8月22日購買標榜99.9%天然的Burt's Bee草本戰鬥露，隔天晚上拆封使用直接塗抹患部，不久左臉頰肌膚發熱後開始出現大面積灼傷。

損失出國旅遊定金

韋小姐隔天到皮膚科就診，經醫師診斷為刺激性接觸性皮膚炎，研判是使用成分過於刺激的治痘商品造成的化學性灼傷。
韋小姐抱怨，原定9月出國旅遊，因臉部肌膚灼傷只能取消，不但損失1萬元定金，還因打擊太大精神狀態不佳，上醫院都需人攙扶，「看到臉變成這樣都快崩潰了！」
對此，代理商平珩國際公司公關部經理李瑋瑛表示，這款商品含酒精成分，對於皮膚較敏感的消費者可能太刺激，但包裝上有註明警語，提醒須先做敏感測試，這是第一次發生消費者使用這款商品後臉部肌膚灼傷，會協助改善臉部肌膚直至醫療結束，並支付醫療費用及相關損失。
經《蘋果》介入，業者與韋小姐已達成和解，進行醫療費用及相關損失賠償。

勿亂塗抹治痘商品

Burts Bee草本戰鬥露標榜99.9%天然，仍含有酒精成分。投訴人提供

台灣皮膚科醫學會理事曾興隆表示，就算標榜99.9%天然，仍含有部分化學成分，不代表100%安全，且為收斂毛細孔，治痘商品幾乎都含酒精成分，肌膚較敏感者使用後的確可能造成皮膚發炎或灼傷，建議最好到皮膚科就診，不要隨意塗抹治痘商品。
台北市消保官嚴浩芬表示，《消保法》規定，商品會危害消費者身體、健康時，應於明顯處標示警語，並附上緊急處理方法，但即使有標示警語，若消費者疏忽未測試，使用後造成傷害，業者還是須負擔部分賠償責任，消費者遇類似糾紛，可手機或市話撥打1950申訴。

使用抗痘商品注意事項

1. 購買知名品牌且經衛生署認證產品。
2. 詳閱使用說明書。
3. 使用前先塗抹在小部分皮膚，進行敏感測試，無刺激敏感再使用。
4. 使用後若出現紅腫、過度灼熱等狀況應立即停用並就醫。
資料來源：《蘋果》資料室